お客様からのご意見ご要望(ミンコエ)

ご意見ご要望を何でもお聞かせください

このページでは、ケアサポートソリューションに関するお客様からのご意見ご要望(ミンナのコエ)をお待ちしております。投稿いただきましたご意見ご要望は、お客様によりご満足いただけるよう製品・サービスレベルの向上に役立ててまいります。

介護付有料老人ホーム スタッフN様

静止画を見るだけで入居者様の様子をもっと把握したい

スマートフォンに通知が来るとまず静止画を確認している。入居者様によっては単にしゃがんでいるのか、何かあったのか判断が難しいことがある。静止画で様子や状況をより正確に把握するために画像を大きくしてほしい。

改善しました!
開発担当K 2017年10月30日公開

貴重なご意見ご要望をありがとうございます。
静止画からより入居者様の状況や様子を把握できるように「静止画拡大」機能を実装いたしました。スマートフォンに通知が来たときに静止画をダブルタップしますと、簡単に静止画を拡大することができご覧いただきやすくなりました。適切なケアを迅速に行っていくためのツールとしてぜひご活用ください。

介護付有料老人ホーム スタッフA様

ケアコールでも静止画やLive映像を見て駆けつけられるようにしてください

ケアサポートソリューションは「起床」「離床」「転倒・転落」等がスマートフォンに通知されるときは静止画やLive映像で入居者様の様子を見て駆けつけることができるが、ケアコールでは静止画やLive映像を見ることができない。ワークフロー改善効果を高めるために、ケアコールでも静止画やLive映像を見て駆けつけられるようにしてください。

改善しました!
開発担当K 2017年10月30日公開

貴重なご意見ご要望をありがとうございます。
コニカミノルタではセンサーから「起床」「離床」「転倒・転落」等の行動検知を受けスタッフ様の持つスマートフォンに通知しており、入居者様が自らケアコールを押された場合はプライバシー配慮の点で静止画やLive映像の表示を控えておりました。しかしながら同様のご意見ご要望を多くのお客様から頂戴しましたので、ワークフロー改善効果の向上に向け仕様の見直しを行いました。現在は、ケアコールからの通知の際でも静止画やLive映像を確認できるようになっております。
プライバシー配慮のため入居者様からケアコールが無い場合は、引き続きお部屋の様子を確認することはできません。

介護付有料老人ホーム スタッフY様

ベッドの設置場所条件を緩和してほしい

入居者様からお部屋内のベッド位置について変更リクエストを受けることがある。入居者様の行動検知ができる範囲でもう少しベッドの設置場所条件を緩和していただき、ご希望に添えるようにしたい。

改善しました!
開発担当K 2017年10月30日公開

貴重なご意見ご要望をありがとうございます。
技術開発を進め従来比で2倍のより広いお部屋の範囲で「起床」「離床」「転倒・転落」等の行動検知が可能になりました。これに伴いベッドの設置できる範囲が広がりました。これからもコニカミノルタは技術開発を重ね、施設の皆様のお困りごと解決に努めてまいります。

※土・日・祝前後、年末年始等の期間は、回答までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください

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