miramos導入で現場も施設長も嬉しい！

- 施設長としても課題を感じていた？

担当者が抱え込んでいる膨大な作業時間と精神的なストレスをなんとかしたいというのはもちろんですし、それ以外にも施設長自身の業務の点からも課題はありました。人員が不足している中で体制系加算の要件をきちんと満たすシフトを作るのはなかなか大変なんです。現場がそれを考慮して作るのは難しいので施設長が見るのですが、チェックして再度修正を依頼してという作業は結構な負担でした。

- miramos導入の決め手となったのは？

まずは、担当者が抱え込んでいる膨大な作業時間と精神的なストレスを大幅に削減できるという点ですよね。担当者は様々な条件をパズルのように組み合わせていく作業に頭を悩ませ膨大な時間をかけていたわけですが、miramosが代わりにそれをやってくれるようになる。miramosを導入すれば担当者はmiramosが作ってきたシフトをチェックして簡単な修正をして仕上げればよいだけなので、実際にシフト作成時間を約70％削減できましたし、精神的なストレスも減って喜んでいます。またAIが作ったという形になるのは、不満の矛先を作成担当者からAIに逸らすことができるというのも良かったです。
また施設長としても、あとになって加算要件を満たしていなかったので返戻になるっていうのは絶対に避けたい。やっぱり安全に運営したいですし自信を持って加算を取りたいので。だから体制系加算の要件を満たしているかどうかをmiramosで自動チェックできるっていうのは大きかったですね。返戻のリスクを軽減できる。それから、例えば退職者が出ることが分かった時、その職員が介護福祉士だったりするとそれは体制系加算に影響するリスクがあるので、今後も加算の要件を満たせるシフトを作れるかどうかをmiramosで試せる、つまり未来も見えるっていうのも結構大きいと思います。補充要員の採用を考える際にも、有資格者を取るべきかそうでないかでは採用活動の負荷の掛け方も全然違ってきますので。
だから、現場の担当者も嬉しいし、施設長も嬉しい。施設全体でメリットが享受出来ると考えました。

- 新しいICTツールを導入する時には現場から反発があったり抵抗があったりすることもあると思うのですが、miramos導入の場合はどうでしたか？

そうですね、こうしたITツールを導入する時は、やはりどうしても初期設定や使い方に慣れるまでが面倒に感じますよね。しんどいのは最初だけであとは楽になるということは分かっているのですが、ただでさえ現場は日々大変なので、施設長としては現場の担当者の負担を出来るだけ少なく始めたいと考えていました。
でもmiramosの場合はコニカミノルタ側でシフト分析や初期設定作業をしてくれたので有難かったですね。そんなにサポートをしてくれちゃって大丈夫ですか？って、逆に心配してしまうくらいの手厚いサポートでした。