重要なお知らせ

コニカミノルタ製A4カラープリンターの無償点検・改修の実施について

2011年4月11日
コニカミノルタ株式会社(旧:コニカミノルタビジネステクノロジーズ(株))
コニカミノルタジャパン株式会社(旧:コニカミノルタビジネスソリューションズ(株)
・コニカミノルタプリンティングソリューションズ(株))

お客様各位

平素よりコニカミノルタ製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
コニカミノルタ株式会社(旧:コニカミノルタビジネステクノロジーズ(株))が製造し、コニカミノルタジャパン株式会社(旧:コニカミノルタビジネスソリューションズ(株)、コニカミノルタプリンティングソリューションズ(株))が販売した下記のプリンターにおいて、両面搬送部の電線処理の不良が原因で、極めてまれに発熱・発火に至る可能性のあることが判明いたしました。

つきましては、お客さまに安心してご使用いただくために、対象製品の点検と発生防止のための改修を無償で実施させていただきます。
対象製品をご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1.対象製品

機種名 販売年月 製造番号
A4カラープリンター
「magicolor 4750DN」
2010年11月~2011年3月 A0VD002000004~A0VD002000280
A4カラープリンター
「magicolor 3730DN」
2010年12月~2011年3月 A0VD007000008~A0VD007000292

なお、右図にある通り、製品銘板に、緑の四角シール()がありましたら、点検/修理が完了しておりますので、上記製造番号内であっても継続してご使用いただけます。
注) 貼付位置は一部機械により異なります。

また、2011年4月11日現在、販売されている製品につきましては
全て改修済みであり、発熱・発火に至る可能性はございません。

2.判明した問題点

対象製品において、両面搬送部の電線処理が不十分なことにより、極めてまれに当該部分が発熱・発火に至る可能性のあることが判明いたしました。

3.対応方法

ご連絡先の判明しているお客さまに対して個別にお知らせするとともに、下記の臨時フリーダイヤル、並びに専用メールアドレスにてお問い合わせをお受けいたします。その上で、お客さまに安心してご使用いただくために、対象機種を点検するとともに、発生防止のための改修を無償で実施させていただきます。

4.お問い合わせ先

臨時フリーダイヤル 0120-510-010 (月~金(祝日を除く) 9:00~12:00、13:00~17:00)
メールでのお問い合わせ magicolor-support@konicaminolta.jp

尚、お問い合わせの際は、お手数ではございますが、お使いの製品の「製造番号」をご確認頂く様お願いいたします。また、メールでのお問い合わせの際には、「御社名(ご担当者名)」「ご連絡先」「製造番号」を明記いただくようお願い申し上げます。