Qualitätsmanagement
Über uns
Höhere Kundenzufriedenheit durch hochwertige Produkte und Dienstleistungen
Qualitätsmanagement
Höchste Priorität der Qualität steigert die Kundenzufriedenheit
Wir von der Konica Minolta Group sind der Ansicht, dass sich die Qualität unser Produkte und Dienstleistungen direkt auf die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden in unsere Marken auswirkt. Daher hat die Qualität in unseren Qualitätsmanagement-Richtlinien allerhöchste Priorität.
Qualitätsmanagements-Richtlinien von Konica Minolta (Auszüge)
Die Richtlinien der Konica Minolta Group räumen der Qualität erste Priorität ein, um mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen höchste Kundenzufriedenheit und höchstes Kundenvertrauen zu erzielen.
Um die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, werden fortlaufende Qualitätssicherungsmaßnahmen durchgeführt, zu denen u. a. auch die quantitative Analyse verlässlicher Daten gehört. Dabei verfolgen wir folgende Ziele:
- Erzielung der branchenweit höchsten Kundenzufriedenheit
- Erkennung potenzieller Kundenbedürfnisse und Einführung von Produkten, die diese erfüllen
- Einführung und Betrieb von globalen Qualitätssicherungssystemen
- Durchführung von Qualitätsmanagement für Produkte und Dienstleistungen über den gesamten Produktlebenszyklus
- Fortlaufende Weiterentwicklung des Qualitätssicherungsverfahrens
- Minimierung von Qualitätsrisiken
- Veröffentlichung von Produktsicherheitsinformationen
