Gestion de la qualité

Politique de gestion de la qualité

« La qualité avant tout » pour améliorer la satisfaction client

Le Groupe Konica Minolta a conscience que la qualité de ses produits et services détermine le niveau de satisfaction de ses clients et la valeur de leur confiance. C’est pourquoi nous favorisons « la qualité avant tout » dans notre processus de gestion de la qualité.

Politique de gestion de la qualité Konica Minolta (extraits)

Le Groupe Konica Minolta vise à obtenir des niveaux optimaux de satisfaction et de confiance de la part de ses clients en fournissant des produits et services de qualité dans le cadre de sa politique de « qualité avant tout ».

  Pour améliorer en permanence la qualité de nos produits et services, nous menons des activités d’assurance qualité incluant l’analyse quantitative de données fiables. Nos objectifs sont les suivants :

1. Atteindre des niveaux de satisfaction client parmi les meilleurs du secteur
2. Détecter les besoins potentiel des clients et lancer des produits qui y répondent
3. Élaborer et utiliser des systèmes d’assurance qualité à l’échelle mondiale
4. Gérer la qualité des produits et services sur la totalité de leur cycle de vie
5. Garantir le développement continu du processus d’assurance qualité
6. Minimiser les risques en termes de qualité
7. Communiquer des informations sur la sécurité des produits