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社会责任
关于我们
内容
和客户站在一起
基本认识
柯尼卡美能达凭借富有价值的产品及服务，竭力提高客户对公司的满意度和信赖度。因此，我们将基本的想法制定为” 柯尼卡美能达品质方针”，并将其落实到世界各国的集团公司，贯彻客户优先和品质第一的意识。
我们还认真倾听客户心声，在研发、采购、生产、销售、服务的各环节积极采取措施。
同时，为了预防万一出现的产品品质问题，我们还建立了迅速、准确对应，并杜绝再次发生的应对体制。
品质方针
柯尼卡美能达为满足客户需求、赢得客户信赖，制定了《柯尼卡美能达品质方针》，遍布全球的集团各公司都以此为纲，坚持客户至上、品质第一的原则。
在此方针的基础上，柯尼卡美能达融合集团整体的重点方针、措施及目标，制定了《品质中期计划》，各公司都在积极行动努力完成该计划。
柯尼卡美能达品质方针 （精选）
柯尼卡美能达集团坚持客户至上、品质第一的原则，向客户提供有价值的产品及服务，竭力满足客户需求、赢得客户信赖。我们凭借可靠的数据提炼与分析，不断改善品质保证活动。
- 实现业界最高的客户满意度
- 提供迎合客户需求的产品
- 构建并推广全球品质保证体制
- 在产品全过程中推行品质管理
- 不断发展品质保证流程
- 极力降低品质风险
- 积极公开产品安全信息
品质管理体制
柯尼卡美能达控股株式会社设置了负责集团整体环境相关责任和权限的”CSR担当执行役”。另一方面，在各事业公司、通用功能公司，则相应地设置了负责推进、统括各公司品质保证活动的”品质保证责任人”。
此外，控股公司的CSR担当执行役还设置了以控股公司的CSR推进部长为会议主持的”品质保证责任人会议”，统括集团品质管理。该会议原则上每季度召开一次，旨在推进集团整体的品质目标实施计划、确认其进展情况的同时，对集团品质保证进行信息交流、探讨研究。
■集团品质管理体制