保守サービス

サービス内容のご案内

HitomeQ ケアサポート導入後、お客様に安心してご利用いただけるよう保守サービスをワンストップでご提供します

困ったときの「問い合わせ窓口」
受付対応サービス(24時間365日対応)

保守サービスにご加入いただいているお客様専用の電話窓口にて、ケアサポートシステムに関する全てのお問い合わせ(使い方のご質問・依頼事項など)を受付・対応を行います。

システムの稼働状況を監視
リモート監視サービス

サーポートセンターからシステムの安定稼働に向けた監視をリモート(遠隔)運用、お客様が故障に気づく前にお知らせします。

システムの問題をリモートで復旧
リモート保守サービス

不具合発生時にはリモート(遠隔)操作にて問題の特定、復旧作業を迅速に行います。
※サービスプランにより適用は異なります

システムを安定に保つための「定期点検」
オンサイト保守サービス

リモート(遠隔)で復旧できない障害や機械故障時に、現地訪問し復旧作業・修理を行います。
※機器費用・部品費用はサービスプランにより異なります。

サービス内容・プランについてのご相談も承っておりますので、
お気軽にお問い合わせください

ご契約にあたってのご注意・免責事項

  • リモート監視用の専用ルータ(機器・設定費用)・専用回線契約は別途、お客様でのご準備が必要になります。
  • 火災、地震、水害、落雷その他天変地異、および公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧、指定以外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障および損傷の場合は保守の対象外となります。
  • オプションサービスメニューは基本サービスメニューのご加入が必須となります。

HitomeQ ケアサポートに関するお問い合わせ

各種お問い合わせ、ショールームの見学、カタログのダウンロードをお申し込みいただけます。

土・日・祝前後、年末年始等の期間は、回答までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください

このページを共有する