柯尼卡美能达

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风险管理

风险管理体制

柯尼卡美能达株式会社构建了以总裁兼CEO作为风险管理及危机管理负责人的管理体制。2010年4月,围绕本公司可能发生的各种风险及重大失误,加强了毫不松懈的应对措施的体制,并完善了在危机发生之际的汇报及指示体制。

构建风险管理体制

针对各种风险,由各担当执行董事进行风险管理。

针对战略风险、财务风险、环境限制风险、灾害风险等企业活动中的各类风险,由负责执行董事进行与各自职责相关的风险管理(风险的筛选、评估及制定应对措施并确认执行状况)。并且由董事会上被指名的执行董事担任委员长,定期召开“风险管理委员会”,并视必要召开临时会议。
该委员会围绕企业活动中筛选的风险及其应对措施、风险管理体系是否有效地发挥功能进行确认和重审。对于判定为特别重要的风险,以委员长指名的执行董事为中心,发动集团之力切实应对。风险管理委员会的内容将定期向审计委员会报告。

构建危机管理体制

构建力求对事业及社会造成的不良影响最小化的体制。

构建了在各种风险引发危机之际,采取迅速而妥当的应对并公开信息、力求对事业及社会造成的不良影响最小化的体制。设置了由董事会指派的危机管理担当执行董事任委员长的“危机管理委员会”,负责审议和制定危机发生之际的应对措施及行动顺序。
此外,在危机发生之际,除危机管理担当执行董事外,为了保证总裁兼CEO能迅速把握事态并决定对策,柯尼卡在重审紧急联系体制的同时,正在构建重大危机之际由总裁兼CEO坐镇指挥的体制。

危机风险的主要原因与内容(摘要)
  危机的主要原因 危机的内容
1 商品的品质管理、环境问题 设计出错(破损、健康损害)、制造出错(破损、异物混入)、虚假标示等
2 服务缺陷 说明不妥当、歧视等
3 人事问题 评估不明了、不公正调动、人权问题(歧视、性骚扰,职权骚扰等)、员工的犯罪或丑闻等
4 劳务问题 劳资纠纷、不当劳动行为、职业病、过劳死、自杀等
5 公司过失 事故(火灾、爆炸)、环境污染、工伤等
6 经营丑闻 反社会的行为、丑闻、内部纠纷、内部交易等
7 经营上及销售额的判断结果 投资、融资、M&A、债权、交易风险、过度竞争等
8 企业犯罪 违法行为(垄断禁止法、赠品表示法、分包法、税法、公司法等)
9 胁迫企业及针对企业的犯罪 混入异物等恶意骚扰、抢劫、破坏活动等
10 经济及社会变故 石油危机、大停电、股价暴跌等
11 国际及政治变故 战争、政变、贸易摩擦等
12 天灾及疾病 地震、风灾、水灾、火灾、传染病(SARS、禽流感及新型流感等)
13 经营不安信息 大众传媒的误报、谣言的传播、网络上的谣传

构建业务持续管理(BCM) 体制

致力于防备大规模灾害发生之际保障业务持续开展的对策。

保证在遭受巨大灾害或事故之际也不至于中断重要业务,或万一中断也尽可能在短时间内重新开工,是企业的的重要责任。基于这种认识,柯尼卡美能达从全球并包括供应链的视野上积极致力于解决这一课题。
柯尼卡美能达责令作为主要事业的商用系统事业以及受灾之际需求较高的医疗器械等各事业部门及子公司制定具体的“事业持续计划(BCP:Business Continuity Plan)”,并完善了灾害发生后根据收集到的受灾状况等信息而判断是否启动BCP的“初动体制(灾后初期应对体制)”。
具体如在日本发生大规模地震之际,也为保证客户的日常生活而持续供应消耗品等产品,并将持续对既有客户的支援作为公司的基本方针。为此,通过将主要消耗品的生产网点分散设置,并对供应商进行风险评估,针对风险较大的主要零部件,进一步确保替代手段及充实库存,以期提高事业持续体制的水平。此外,通过提高东日本地区与西日本地区客服中心相互备份体制,使得任何一处受灾之际仍然可以持续进行支援。除此之外还积极采取针对可能发生全球蔓延的新型流感等传染病的应对措施,并为提高业务持续管理的质量实施了各种训练。

供应链:包括通过采购、生产、物流、销售各环节,直到向客户提供产品及服务的一系列流程。

借鉴东日本大地震的经验,加强业务持续管理

2011年3月11日发生东日本大地震之际,集团主要基地没有严重受灾,因而没有启动正式的事业持续计划,震灾发生后的1个月期间,每天早晨均召开由柯尼卡美能达株式会社总裁兼CEO主持的地震对策会议,从集团的视角收集信息并持续发布正确妥当的指示及统一的信息。其后,鉴于对一系列应对状况的反省,对初动应对顺序书进行了改订,对负责人的责任进行再确认,重新审订了初动体制。建立发生大规模地震时,在位于东京都八王子市的具有高度抗震性的研究开发楼“SKT”里设置负责集中收集信息的副总部,与总公司的中央总部联合应对灾难。每年都实施的集团公司同时进行的防灾训练中,设定地震的震源地,对初动体制的程序进行了实际体验。
此外,依据2013年4月施行的东京都条例,扩充了防灾备用品,加强因灾后交通瘫痪导致回家困难人员的应对措施。


防灾训练的场景

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