柯尼卡美能达

关于我们

创意改变世界

努力赢得客户信赖

柯尼卡美能达品质方针

我们柯尼卡美能达集团通过贯彻客户第一及品质第一的方针,提供极具价值的产品与服务,努力追求客户的满意及信赖。
通过可信的数据对品质保证活动进行定量把握及分析,从而实现持续性改善是我们的基本姿态。

“基于事实的管理”

  1. 实现业界最高的客户满意度

    我们一直在分析全世界的商品动向并思考独创的改善方案,力求为顾客提供高品质、高信誉的产品与服务,努力实现行业首位的顾客满意度。

  2. 提供迎合客户需求的产品

    我们时刻站在客户的立场追求商品的易用性,提供准确把握客户需求变化的商品。

  3. 构建并推广全球品质保证体制

    我们构建了包括国内外关联公司的集团整体统一的全球化品质保证体制并不断普及。

  4. 在产品全过程中推行品质管理

    我们针对从产品与服务的策划及开发阶段,到生产、使用、销毁的产品生命周期各阶段相关的品质,进行定量性的指标检测,从而实现品质管理目标。

  5. 不断发展品质保证流程

    我们一直自觉致力于业务的改善及改革活动,努力促进品质保证流程的发展。

  6. 极力降低品质风险

    我们通过预防品质问题及对客户的快速响应,杜绝因品质问题给客户及企业带来的风险。

  7. 积极公开产品安全信息

    我们积极公开商品安全相关信息,在让客户放心使用的同时,承担对全社会的说明责任。

2014年4月1日
柯尼卡美能达株式会社
总裁兼CEO
山名昌卫

返回页首