AIの利活用

コニカミノルタは、「Imaging to the People」を経営ビジョンに掲げ、「人間中心の生きがい追求」と「持続的な社会の実現」の両立を目指しています。このビジョンの実現のために、製品・サービスをはじめ、研究開発、生産、販売といった事業活動において、積極的にAIの利活用を推進しています。

一方で、AIの不適切な利活用はプライバシーや人権の侵害、人々の持つバイアスの助長など、社会やステークホルダーに悪影響を及ぼす可能性があります。また、生成AIの急速な普及や国内外での法規制・ガイドライン整備を背景に、企業にはAI利活用のライフサイクル全体を通じたリスク管理と透明性の確保が求められています。

コニカミノルタは、こうしたAIの可能性とリスクを正しく理解し、グローバルで共通の認識のもと、適正かつ積極的にAIを利活用することが重要であると考えています。
この考え方に基づき、「コニカミノルタグループ　AIの利活用に関する基本方針」を策定しています。

2026年度から開始した中期経営計画「Corporate Plan 2026-2028」において、コニカミノルタはAIの利活用による顧客価値向上および業務効率化を進めることで、収益基盤の強化と持続的成長への貢献を目指します。
AIの利活用を拡大するためには、AIのリスクを適切に管理し、従業員がAIを安心して活用できる環境を整備することが不可欠です。コニカミノルタは、AIガバナンス体制の整備と運用、AI利活用案件に対するリスクアセスメントと継続的なモニタリング、従業員のリテラシー向上、社外連携、国内外の法規制・ガイドラインへの対応を重点的に推進します。
これらの取り組みをグローバル全体に広げるとともに、地域ごとの課題を把握し、状況に応じたアプローチを実施します。これにより、グループ全体での連携を強化し、安全・安心かつ適正なAI利活用を支える基盤づくりを進めていきます。

コニカミノルタでは、2021年度の基本方針策定以来、AIの利活用にあたってリスクアセスメント・審査を継続的に実施しています。生成AIの普及に伴い、審査件数は年々増加しており、2025年度は約150件の社内審査を行いました。審査後もモニタリングによる定期確認を行っており、これまでにAIに関する重大なインシデントが発生していないことを確認しています。
また、コニカミノルタグループの全従業員を対象に、AIの利活用に関するリテラシー向上のための教育を実施しています。加えて、蓄積した事例をもとにAI利活用案件をタイプ別に分類し、それぞれの特性に応じたアセスメントを行うなど、プロセスの高度化を進めました。さらに、EU AI Actをはじめとする国内外の法規制・ガイドラインの動向を踏まえ、関係部門および現地子会社と連携し、対応を進めています。
今後も、AI技術や社会環境の変化に対応しながら、AIガバナンスに関する取り組みを柔軟かつ継続的に見直し、グループ全体で積極的なAIの利活用を推進していきます。

コニカミノルタは、グループ全体でAIを適正に利活用するため、関係部門で構成される全社横断組織「Responsible AI Office」を設置しています。Responsible AI Officeは、事業部門ごとに任命した「AI利活用推進責任者」と連携し、商品企画段階で適切なリスクアセスメントが実施されるよう開発者を支援するとともに、全従業員に対する教育や周知活動を担っています。
また、各部門が実施したリスクアセスメントの結果は、AIに関するリスク管理・利活用推進を担う部門の担当役員や社内のAI技術有識者のほか、社外のAI倫理に関する有識者を構成員とする「AI倫理審査委員会」にて審議しています。AI倫理審査委員会は隔月に開催し、個別案件に関する審議結果に加え、AIの利活用に関する国内外の規制・ガイドライン、社会動向の変化を踏まえて、一連のプロセスや社内ルール、体制の見直しにつなげています。

さらに、総務省・経済産業省の「AI事業者ガイドライン」などを参考に、AIガバナンスの自社実施状況を評価し、継続的な改善に取り組んでいます。

コニカミノルタは、AIの不適切な利活用に起因する問題の発生リスクの低減を目的として、各種ガイドラインなどを参考に、AI利活用時のリスク確認に用いる独自のチェックリストを作成しています。新たな製品やサービスにAIを利活用する際には、商品企画段階で各部門がこのチェックリストを用いてリスクアセスメントを実施し、その結果をAI倫理審査委員会で審議しています。
AI利活用案件については、運用開始後も定期的にモニタリングを実施し、リスクアセスメント時に想定していなかったリスクの発生の有無や、リスク対策の有効性を確認しています。
また、事業部門をはじめとするさまざまなチームと連携しながら事例を蓄積し、チェックリストや審査プロセスの定期的な見直しを行っています。2025年度は、蓄積した多様な事例をもとにAI利活用案件をタイプ別に分類し、それぞれの特性に応じたアセスメントを実施するなど、プロセス改善の取り組みを進めました。あわせて、AIエージェントの利活用拡大に伴い、サービス間の連携による情報管理上のリスクや、自律的な実行に起因するリスクなどについても、AI倫理審査委員会や関係部門と共同で検討を始めています。
さらに、EU AI Actをはじめとする各種法規制・ガイドラインの動向を踏まえ、Responsible AI Office・事業部門・現地子会社で連携しながら対応を協議しています。欧州においては、現地向けのリスクアセスメントのガイドラインやチェックリストを策定するなど、対応体制の強化を進めました。今後も各国・各地域の動向の変化に対応し、AIの利活用に関する一連のプロセスの見直しを継続していきます。

コニカミノルタでは、従業員一人ひとりがAIの可能性とリスクを正しく理解し、基本方針に基づき適正にAIを利活用できるよう、継続的な教育と周知活動に取り組んでいます。
2021年度には、国内グループ会社の全従業員を対象に、AIに関するリスクや社会的課題、基本的な考え方を学ぶ教育を実施しました。また、2024年度には、海外を含むグループ会社全体のリテラシー向上のため、社内グローバルサイトを通じた情報発信を開始するなど、継続的な啓発活動を展開しています。
生成AIについては、2023年度に利用ルールを国内外で展開しました。このルールでは、個人情報や機密情報の適切な取り扱い、著作権をはじめとする知的財産権や契約の遵守、プライバシーや人権への配慮、出力結果の人による確認など、利用時に守るべき事項を定めています。
2025年度には、国内グループ会社および一部海外グループ会社の従業員を対象とした生成AIのリテラシー教育に加え、新入社員向けに、生成AIの利活用にあたっての基本的な考え方やリスク、社内ルールに関する教育を実施しました。また、リスクアセスメント実施者向けの教育など、役割に応じた専門的な教育も開始しています。今後も対象者や内容を段階的に拡充し、グループ全体のAIリテラシー向上につなげていきます。

コニカミノルタは、AIを安全・安心かつ適正に利活用するため、お客様やパートナー企業、大学などの研究機関との対話・連携や関連団体への参画、業界横断での情報交換を通じて、AIに関する社会動向や技術動向、実務上の課題を把握し、リスクアセスメントや社内ルール、従業員教育などの改善および高度化に活かしています。
また、学術論文の投稿や発表などを通じて、コニカミノルタの取り組みを社会に向けて広く発信しています。今後も、多くのステークホルダーとの協調を通じてAIガバナンスの実効性を高め、人間中心で持続可能な社会の実現に貢献していきます。